よくある質問

ご注文について

商品を買い間違えたのですが、交換できるでしょうか？

商品到着後、送料お客様負担による返品とし、交換商品は新規でのご注文になります。
クレジット決済につきましては、交換・返品は注文キャンセル後に、お客さまに新規でのご注文をお願いするかたちになります。
そのため、限定セール品や日替わりセール商品の価格が変更している、または注文できない場合がございますので、前記の内容を充分に理解した上で、お問い合わせ、交換願いを行ってください。

決済方法はどれを選ぶと便利でしょうか?

（１）代金引換
代金引換は、商品が到着した際のお支払いです。
手数料がかかりますが、この方法はクレジットカードとともに、お客様・弊社にとって安全確実な方法です。
また、お客様のお問い合わせの内容等に、柔軟な対応ができる決済方法になります。
他の決済方法はショッピングシステムの都合により対応できませんので、初めてのご注文のお客様やパソコンやインターネットに不慣れなお客様にお勧めいたします。
（２）クレジットカード
即納及び入荷待ち商品共に、決済処理を行います。受注処理と入金処理が同時に処理されるため、経理的処理がただちに済みます。
即納商品は即出荷への流れとなり、入荷待ちの商品につきましても、入荷後即出荷へ進みます。
この方法はお客様・弊社にとって最も便利で処理が早く、安全確実な方法です。
（３）銀行振込
振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
振込手数料は振込時にお確かめください。
入金の確認が出来次第商品を発送いたします。

注文後しばらく経っても確認メールが届きません

メールアドレスの記入ミス等が考えられますが、「ご注文ありがとうございました」という画面が表示された場合はご注文受付が完了しております。
ご注文の確認をされたい場合はこちらよりお問い合わせください 。

追加注文できますか？

ご注文の追加・変更は・・・
*お問合わせフォーム
*電話問合せ：072-469-6347
営業時間内にご連絡ください。午前10時00分～午後17時00分

配送について

返品できますか？

返品・交換は商品到着後7日以内に弊店までご連絡ください。
返品される場合の返送料は、商品不良によるものは当社負担、お客様の事情による場合は、お客様負担となります。
【返送先】 aifa （有限会社イズ・イズ　ネットショップ事業部）
〒598-0013
大阪府泉佐野市中町3丁目3番18号104
TEL:072-469-6347

配達の日時指定は可能ですか？

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時

自宅以外（勤務先等）にも配達できますか？

お届け先のご指定画面で自宅以外（勤務先等）にも配達指定が可能です。
ご注文フォームでお届け先をご入力ください。

海外に発送できますか？

申し訳ございませんが、商品の発送は日本国内に限らせていただいております。
また不良品対応など各種サービスにつきましても日本国内のみとさせていただいております。

その他

実際の店舗はありませんか？

実店舗はございません。

商品の予約･取り置きはできますか？

予約・取り置きは承っておりません。

商品が届くまでどれぐらいかかりますか？

商品によって納期が異なります。
各商品ページにおおよその納期を記載させて頂いております。
まとめてご注文頂きました場合は、すべての商品が揃ってからの発送となります。